Retrouvez ici nos réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant l’achat et l’utilisation du G-PASS Business.
FAQ - Foire aux questions
Questions fréquentes sur le G-PASS Business
Comment utiliser mon G-PASS Business
Présentez votre G-PASS à l'entrée du site partenaire. L’activation se fait directement via le QR Code depuis l'application G-PASS Grenoble Alpes en auto-validation.
Oui, vous devez scanner le QR Code à l’entrée de chaque site pour bénéficier de vos avantages (gratuités ou réductions) via l'application mobile.
L’application mobile vous permet également de visualiser l’ensemble des offres et avantages G-PASS Business et d’obtenir des informations sur les sites partenaires.
L’application G-PASS Business est téléchargeable sur Play Store sous Android et App Store sous IOS.
La durée du G-PASS Business est personnalisable. Vous avez le choix entre trois options : 2, 3 ou 4 jours consécutifs. La durée sélectionnée s'applique à l'ensemble des titres de transport et services inclus dans le pass.
La durée de validité de votre G-PASS est enclenchée automatiquement à partir de sa première utilisation chez un site partenaires ou dans les transports en commun.
Selon l'option choisie, votre G-PASS Business est valable 2,3 ou 4 jours consécutifs. Par exemple, pour le G-PASS Business, vous scannez pour la première fois votre G-PASS Business le lundi à 15h, il sera valable jusqu'au mercredi 15h. Il peut donc chevaucher 3 journées.
Les réductions sont appliquées par les partenaires sur présentation de votre G-PASS Business valide, via l'application mobile G-PASS Business.
Les transports en commun M réso sont inclus dans le G-PASS Business : vous pouvez emprunter tramway, bus et stationner dans les P+R grâce à votre G-PASS Business. Votre G-PASS Business contient un QR CODE spécifiquement dédié aux transports.
A chaque montée sur le réseau M réso (y compris lors de correspondances), vous devez valider votre QR Code transports sur les bornes prévues à cet effet à bord des bus et sur les quais des stations de tram.
Attention : Pensez à désactiver votre NFC avant de scanner votre titre de transport sur les bornes.
Votre G-PASS Business vous offre un accès gratuit à la location d’un vélo. Vous devez vous rendre en agence Mvélo+ (Grenoble Gares ou du Campus) pour récupérer votre vélo sur la présentation de votre G-PASS Business valide.
Avec votre G-PASS Business vous bénéficiez d’une visite guidée au choix dans la programmation de Grenoble Alpes Tourisme pendant la durée de validité de votre PASS. La réservation est obligatoire par téléphone (+33 (0)4 76 42 41 41) ou dans l’un de nos bureaux d’information à Grenoble, Grenoble Bastille ou à Vizille.
Certains sites partenaires possèdent des programmes avec des horaires prédéfinis. Si une réservation est obligatoire alors cela est clairement spécifié sur la fiche de la prestation ainsi que les modalités de réservation.
Non, vous ne pourrez accéder qu'une fois à chaque site inclus dans votre G-PASS Business.
Non, votre G-PASS Business ne donne pas droit à un passage coupe-file.
Oui, il est possible d'associer plusieurs pass sur un seul téléphone. Il vous suffit de cliquer sur "+" dans l'onglet "mes pass" puis entrer le numéro de pass ou scanner son QR CODE reçu dans le mail de confirmation d'achat
Comment obtenir mon G-PASS Business
Où acheter le G-PASS Business ?
Le G-PASS Business est 100% dématérialisé. Vous pouvez acheter votre G-PASS :
Quelles économies vais-je réaliser grâce à mon G-PASS Business ?
Pour évaluer les économies réalisées en utilisant le G-PASS Business, vous pouvez utiliser notre simulateur.
Est-il possible de me faire rembourser mon G-PASS Business via une note de frais ?
Oui, le G-PASS Business est un titre de transport associé à des services et prestataions business permettant ainsi le défraiement de la prestation. De plus, une facture détaillée vous est fournie après achat.
Quelles sont les conditions de remboursement ou annulation ?
Le G-PASS Business un produit non modifiable, non annulable et non remboursable. Vous pouvez retrouver nos conditions générales de vente (CGV).
Est-il possible de commander des G-PASS Business en nombre ?
Vous êtes une agence, une entreprise, une association ou une organisation organisant un événement professionnel et vous souhaitez commander des G-PASS Business en gros pour votre personnel, vos délégations ou vos participants ?
N'hésitez pas à nous contacter